Работа с клиентами: 8 правил Дмитрия Федотова
В серии материалов «Работа с клиентами» Bird In Flight просит опытных фотографов разной специализации рассказать, каких принципов они придерживаются в работе. В этом выпуске — правила свадебного фотографа из Москвы Дмитрия Федотова.
Свадебная фотография должна быть призванием
Люди, которые занимаются свадебной фотографией исключительно ради заработка, ломают рынок, портят настроение молодожёнам и не делают главного, для чего свадебная фотография и предназначена: не сохраняют частички счастья одного из важнейших дней в жизни семьи. Если вы хотите просто заработать, то лучше обратите внимание на другую область.
Не совпадаете во вкусах — откажитесь от работы
У меня есть свой взгляд на то, какой должна быть свадебная фотография. Если я понимаю, что заказчики ожидают другого результата, то как бы я ни старался, они не получат тех эмоций, которые могли бы быть. Тогда я лучше откажусь от заказа или порекомендую другого фотографа, который сделает им то, что они хотят. Существует ошибочное мнение, что у нас высокая конкуренция. На самом деле хороших фотографов мало, и каждый работает в своём узком направлении. Поэтому когда в этот круг заходит клиент, мы стараемся помочь ему найти того фотографа, который максимально точно удовлетворит его запрос.
Получше узнайте молодожёнов
На первой встрече очень важно создать эмоциональную связь. При знакомстве я узнаю, что они за люди, что им нравится и наоборот, чего они совсем не хотят. Свадебная фотография — это товар не для широкой аудитории, а для конкретного человека, который платит за него деньги. Это его личные воспоминания. Поэтому результат должен отвечать не моде или общему представлению о свадебном фото, а его интересам.
Мы разговариваем о родственниках — может быть, кого-то давно не видели или кто-то уже очень старенький, с ним нужно обязательно сфотографироваться. Говорим о взаимоотношениях пары, вспоминаем, как они познакомились.
Объясните заказчику, за что он платит
Будьте готовы к тому, что люди на постсоветском пространстве не понимают значения свадебных фотографий. Они, скорее, пригласят на свадьбу ещё десять гостей, чем заплатят за качественную фотосессию. Например, в Америке ценник свадебного фотографа начинается от 5 000 долларов, и ни у кого не возникает вопросов, почему так дорого.
На эту тему метко высказался мой друг, фотограф Джо Бьюссинк: «Всё, что кажется важным в день свадьбы, на самом деле не важно. Свадебный торт вы съедите, а платье повесите в шкаф. И окажется, что на самом деле единственно важное — это фотографии. Только они смогут вернуть вас в этот день через много лет».
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/07/fedotov_horiz_02.jpg",
"alt": "Дмитрий Федотов 1"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/07/fedotov_horiz_03.jpg",
"alt": "Дмитрий Федотов 2"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/07/fedotov_horiz_04.jpg",
"alt": "Дмитрий Федотов 3"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/07/fedotov_horiz_05.jpg",
"alt": "Дмитрий Федотов 4"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/07/fedotov_horiz_06.jpg",
"alt": "Дмитрий Федотов 5"
}
Подпишите контракт и проговорите его вслух
Практически каждая свадьба у меня проходила с заключением контракта. Обязательно должен быть пункт, в котором сказано, что кроме съёмки заказчик доверяет фотографу отбор кадров и их обработку. Это защита от тех, кто считает себя умнее профессионала.
Но наша реальность такова, что контракт не защищает на сто процентов — это формализация договорённостей, у нас он носит, скорее, рекомендательный характер. Но если вы чётко всё проговорите и добьетесь того, что клиент вас услышит и согласится, да ещё и подпишет всё это, тогда вы будете защищены гораздо лучше.
Берите 100% предоплаты
Это существенно облегчает общение. Когда человек заплатил, он спокоен. И фотограф спокоен, что после свадьбы ему не нужно будет носиться за молодожёнами и напоминать о деньгах.
Соблюдайте такт
Непредвиденные события на свадьбе всегда дают интересную историю для съёмки, но есть грань, за которую не стоит заходить. Я не буду делать даже очень крутой кадр, если понимаю, что поставлю этим людей в неловкое положение.
Напечатайте фотоальбом
Дискеты давно в прошлом, компакт-диски быстро портятся, кто знает, что случится с флешками через двадцать лет, а качественная книга способна радовать не только молодожёнов, но и их детей, внуков и правнуков. Вы можете отдать съёмку в «цифре», но именно книга поможет вам представить свою работу в лучшем виде и сделать её долговечной.
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/07/fedotov_vert_011.jpg",
"alt": "Дмитрий Федотов 7"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/07/fedotov_vert_021.jpg",
"alt": "Дмитрий Федотов 8"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/07/fedotov_vert_031.jpg",
"alt": "Дмитрий Федотов 9"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/07/fedotov_vert_041.jpg",
"alt": "Дмитрий Федотов 10"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/07/fedotov_vert_051.jpg",
"alt": "Дмитрий Федотов 11"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/07/fedotov_vert_061.jpg",
"alt": "Дмитрий Федотов 12"
}
Новое и лучшее
