Работа с клиентами: 8 правил Марии Митрофановой
В серии материалов «Работа с клиентами» Bird In Flight просит опытных фотографов разной специализации рассказать, каких принципов они придерживаются в работе. В этом выпуске — правила бизнес-фотографа.
Герой должен вызывать доверие
Как правило, деловой портрет заказывают PR-отделы компаний. Вам скажут, что фотография нужна для страницы руководителя на сайте, для прессы и так далее. Но ключевая задача бизнес-портрета — вызвать доверие у потенциальных клиентов. Люди не должны опасаться доверить свои деньги компании. Для этого надо, чтобы человек на фотографии выглядел успешным: харизматичным, умным, доброжелательным и здоровым.
Разберитесь, чего от вас ждут
При обсуждении будущей съёмки попросите показать примеры того, что заказчикам хотелось бы получить от вас. Это могут быть любые снимки из интернета. С оглядкой на эти фото подыскивайте интерьеры, выставляйте свет и так далее. Понять, чего клиент точно не хочет, помогут примеры неудачных, по его мнению, фотосессий.
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/08/korporativ_01.jpg",
"alt": "Мария Митрофанова 1"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/08/korporativ_02.jpg",
"alt": "Мария Митрофанова 2"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/08/korporativ_03.jpg",
"alt": "Мария Митрофанова 3"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/08/korporativ_04.jpg",
"alt": "Мария Митрофанова 4"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/08/korporativ_05.jpg",
"alt": "Мария Митрофанова 5"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/08/korporativ_19.jpg",
"alt": "Мария Митрофанова 6"
}
Продумайте интерьер
Хороший бизнес-портрет нужно снимать в интерьере, который не выдавал бы конкретное место, но обозначал принадлежность человека к деловой среде. Ваша модель, скорее всего, не захочет ехать куда-то ради съёмки, так что подыщите подходящие места в офисе компании. Неплохой вариант для групповой фотографии — белая стена в переговорной.
Позаботьтесь о макияже
Добиться согласия на макияж сложно, но нужно, иначе ретушёр будет долго работать с портретом в Фотошопе. Уговорить менеджмент на этот шаг — задача PR-отдела. Можете помочь им — предложить на выбор оплатить услуги визажиста или дополнительную обработку фото, назначив цену за обработку на порядок выше.
Правда, обработка фотографий понадобится в любом случае. Я не включаю её в стоимость съёмки. Люди должны понимать, что за эту работу нужно платить отдельно. Поэтому в договоре указывается, что заказчик получает все картинки с технической ретушью. Дальнейшую обработку они могут заказать у вас же, но за дополнительные деньги.
Заключайте договор
Укажите в договоре полную или хотя бы 50-процентную предоплату — в работе с корпоративными клиентами это дополнительная гарантия того, что вам заплатят. Иначе вы можете стать жертвой внутрикорпоративных интриг. Скажем, вас нанимает HR-директор, и вы делаете работу, которая всех устраивает. Но в компании обязательно найдётся кто-то, кто не в ладах с HR-директором — например, финансовый директор. Он, желая уколоть HR-директора, заявит, что фотографии ему не нравятся, и может отказаться платить или вымотает все нервы.
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/08/korporativ_08.jpg",
"alt": "Мария Митрофанова 8"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/08/korporativ_09.jpg",
"alt": "Мария Митрофанова 9"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/08/korporativ_10.jpg",
"alt": "Мария Митрофанова 10"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/08/korporativ_13.jpg",
"alt": "Мария Митрофанова 13"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/08/korporativ_14.jpg",
"alt": "Мария Митрофанова 14"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/08/korporativ_15.jpg",
"alt": "Мария Митрофанова 15"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/08/korporativ_16.jpg",
"alt": "Мария Митрофанова 16"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/08/korporativ_17.jpg",
"alt": "Мария Митрофанова 17"
},
{
"img": "/wp-content/uploads/2014/08/korporativ_18.jpg",
"alt": "Мария Митрофанова 18"
}
Разошлите рекомендации по внешнему виду
Накануне фотосессии всем участникам съёмки PR-отдел от вашего имени рассылает письмо, в котором вежливо, но настойчиво просит перед съёмкой: избегать солярия, не злоупотреблять алкоголем, побриться, постричься и сделать маникюр, если в кадре могут быть видны руки. И для мужчин и для женщин маникюр — больная тема, потому что мужчины его делают редко, а женщины эту просьбу понимают как «накрасить ярко-красным лаком». Поэтому стоит указать: «Просим сделать маникюр (для дам: цвет лака — нейтральный)».
Одежда должна быть деловой, в любом случае — только с длинными рукавами и без контрастных узоров, чтобы ничто не отвлекало от лица. То же относится к женским украшениям. Женщины пусть наденут обувь на каблуке — любой не слишком высокий каблук улучшает осанку. Хорошо было бы вызвать на предварительную консультацию стилиста, но это редко удаётся.
Будьте психологом
Несмотря на то, что заказ на такую работу приходит из компании, сам бизнесмен, скорее всего, фотографироваться не хочет и считает, что это всё глупости, которые лишь отнимают время. Или он может прийти на съёмку с испорченным настроением после неудачных переговоров. Будьте готовы, что вам придётся не просто найти с ним контакт, но и развеселить его. С западным менеджментом проще. Они относятся к фотосессии как к работе и не считают час, потраченный на съёмку, потерянным временем. Их так учили, и они даже умеют позировать.
Не занижайте цену
Ваше письмо с рекомендациями по внешнему виду и прочим нюансам может быть проигнорировано, из-за чего портреты не будут идеальными. А если съёмка удастся, она может не попасть в ваше портфолио — часто компании запрещают даже упоминать их. Поэтому соглашайтесь работать только за цену, которая вас действительно устраивает, так как дополнительных бонусов, кроме опыта, скорее всего, не будет. И ещё — никаких бесплатных пробных съёмок.
Новое и лучшее
