Велокомпания сократила число поломок с помощью обмана на коробках

Креативный директор компании Бекс Рад рассказал Medium, что VanMoof в течение восьми лет пыталась найти хорошего партнера по доставке. Она пробовала сотрудничать и с большими компаниями, и с нишевыми, и с дорогими, и со стартапами. Но во всех случаях многие велосипеды приходили к покупателям так, будто их «прожевал комбайн».

Поскольку VanMoof планирует к 2020 году продавать 90 % своих велосипедов через интернет, ей нужно было изменить ситуацию и снизить убытки. Сооснователь компании Тай Карлье обратил внимание, что коробки с велосипедами VanMoof по размерам похожи на коробки для больших плоских телевизоров. В компании решили распечатать изображение телевизора на коробке и посмотреть на результат. Число поломок при доставке упало на 70–80 %.

VanMoof не собиралась рассказывать о своем решении, пока автор The Wall Street Journal Джейсон Гэй не опубликовал в твиттере коробку с велосипедом, на которой был изображен телевизор.

genius idea alert: @vanmoof bikes had problem with shipping damage. So it put flat TVs on its boxes. Problem solved. pic.twitter.com/dsomNATUoY

— Jason Gay (@jasongay) 4 сентября 2016 г.