Привет, меня слышно? Почему голосовые соцсети, подкасты и вообще аудио — это будущее

Clubhouse появился очень вовремя — когда за период пандемии все уже очень соскучились по общению, но успели устать от видеозвонков. Эта социальная сеть, основанная на голосовом общении, создает ощущение живого контакта, который происходит прямо сейчас и никогда не повторится, ведь записывать разговоры нельзя. А еще Clubhouse появился вовремя потому, что мы уже давно привыкли слушать — подкасты, аудиокниги, бесконечные плейлисты на стримингах и даже раздражающие голосовые сообщения.

Не выходи из комнаты

По сути, Clubhouse свел в одном виртуальном пространстве две группы людей. Одни хотят говорить, истосковавшись по выступлениям в огромном конференц-зале или на дружеской вечеринке. Другие же просто слушают — будто сидят в кафе, где за соседним столиком посетители беседуют о чем-то очень интересном. Кофе уже давно выпит, но уходить не хочется, пока не закончится разговор. Тем более если за одним из столиков болтает какой-нибудь Илон Маск.

Внимание на аудио обратили и привычные нам социальные сети. Так, в декабре 2020-го Twitter запустил бета-тестирование приложения Twitter Spaces, где также есть «комнаты» для голосового общения. Пока что приложение доступно только ограниченному количеству пользователей iOS и Android. Над подобным аудиочатом недавно начал работу и Facebook, как сообщает The New York Times.

Twitter тестирует приложение Twitter Spaces, где также есть «комнаты» для голосового общения. Над подобным аудиочатом начал работу и Facebook.

Кроме того, инвестор и предприниматель Марк Кьюбан пообещал уже в этом году запустить сервис живых дискуссий Fireside: принцип работы похож на Clubhouse, только организаторы разговоров смогут на этом еще и зарабатывать.

За последний год также взлетело приложение Discord, которое запустили еще в 2015-м для общения геймеров во время онлайн-игр. Компания переориентировалась на более широкую аудиторию и в июне 2020-го объявила новый слоган — «Твое место для разговора». В прошлом году из 140 миллионов человек, установивших Discord, 70% использовали его для целей, которые не связаны с играми.

Платформа позволяет создавать серверы, содержащие текстовые и голосовые каналы. Так что Discord может стать семейным чатом, виртуальным классом и кружком по интересам. В приложении разрешено разговаривать сколько угодно — хоть круглосуточно, держа микрофон постоянно включенным или используя режим рации. Discord для компании на удаленке — как виртуальный опенспейс: сотрудники перебрасываются фразами весь рабочий день, будто в обычном офисе.

Discord может стать семейным чатом, виртуальным классом и кружком по интересам.

Конечно, это далеко не все голосовые соцсети, популярность которых Clubhouse тоже может подтянуть. Кроме того, возможность отправить короткое голосовое сообщение уже давно есть практически в любом приложении: с 2013 года — в мессенджере Facebook и WhatsApp, с 2014-го — в Telegram, с 2016-го — в VK, а с 2018 года — в Instagram. И хотя многие считают, что «войсы» экономят время и силы только отправителю, нарушая при этом личное пространство получателя, таких сообщений становится все больше, как и разговорных сториз. Все же эмоции никаким текстом и стикерами не передашь так хорошо, как голосом.

Вложить в уши

По состоянию на 2006 год 11% американцев слушали подкаст хотя бы раз в жизни, а в 2019-м этот показатель вырос до 51%, что составляет примерно 144 миллиона человек. В прошлом году 6% времени, которое жители США провели за прослушиванием аудио, было посвящено подкастам, и по сравнению с 2014-м этот показатель вырос в три раза.

О перспективности подкастов говорит и заинтересованность бизнеса. Spotify, один из самых популярных музыкальных стриминговых сервисов, объявил в начале 2019 года, что будет развивать это направление. Поэтому он купил агентство Gimlet Media, которое выпускает популярные подкасты, и Anchor. Последний превращает в подкасты тексты, опубликованные с помощью WordPress: то есть можно будет выбирать — прослушать или прочитать материал.

Кроме того, Spotify тестирует новую функцию, которая позволит авторам подкастов из США публиковать платный контент для своих «самых преданных поклонников». А в начале 2020 года компания подписала контракт на $100 миллионов с успешным автором подкастов Джо Роганом, и теперь его можно послушать только на платформе. Правда, в Украине подкасты Spotify все еще не работают, но и сам сервис запустили здесь не так давно, так что, возможно, нужно просто подождать.

Spotify также активно развивает алгоритмы распознавания речи. Работать новая функция должна так: приложение слышит голос пользователя и звуки вокруг него, алгоритм оценивает пол, возраст, акцент и эмоциональное состояние человека, а после предлагает послушать музыку, которая соответствует настроению и даже окружению.

И стоит помнить, что Spotify — популярный стриминг, но только один из, и кроме также более известных Apple и Amazon есть и локальные компании. К примеру, в Индии популярен сервис Gaana. Около 152 миллионов его пользователей (для сравнения: у Spotify — 345 миллионов) тоже слушают не только музыку, но и подкасты.

При этом растет популярность не только музыки и разговорных шоу, но и аудиокниг. Так, в свежем отчете компания Deloitte оценивает этот глобальный рынок в $3,5 миллиарда. Больше всего аудиокниг покупают в США и Китае, и Deloitte предвидит, что в Штатах объемы продаж будут продолжать расти на 20-25% в год.

Почему подкасты, аудиокниги и голосовые медиа популярны

Со стороны авторов контента это можно объяснить тем, что производство видео все еще стоит дорого. А подкасты — история попроще как для них, так и для аудитории, ведь прослушивание можно совмещать с другими делами. Согласно исследованиям, люди слушают подкасты за рулем, в общественном транспорте, во время прогулок, занятий спортом, домашней работы и приготовления пищи. Смотреть видео или читать в таких ситуациях вряд ли получится. Что же касается аудиообщения, то оно более непринужденное — можно не переживать, как ты выглядишь и что происходит на фоне.

Но только удобством объяснить любовь к подкастам нельзя, ведь почти все пользователи (93%) слушают или весь выпуск, или большую его часть, — и это тогда, когда у многих есть время лишь на скролл.

Откуда магия? Ученые считают, что дело в интимности звука, которая создает ощущение близости с автором подкаста. Эмма Родеро, профессор департамента коммуникаций Университета Помпеу Фабра в Барселоне, так описала очарование подкастов: «Большинство людей слушает в наушниках. Мы буквально шепчем им на ухо».

В 2018 году ученые из Университета Саймона Фрейзера опубликовали статью, где рассказали, что люди слушают подкасты преимущественно в одиночестве. Для многих это возможность побыть наедине, отключившись от окружающего мира. Также аудитория предпочитает подкасты, которые позволяют почувствовать эмоциональную связь с ведущими. Участники исследования говорили, что слушать подкаст — это как слушать разговор друзей.

Очарование подкастов в том, что большинство слушает их в наушниках. Людям буквально шепчут на ухо.

Некоторые топовые нарративные подкасты, в которых авторы рассказывают истории, напоминают радиоспектакли. Эмма Родеро в одном из своих исследований показала, что звуковые эффекты и планы задействуют воображение и удерживают внимание слушателя. Эффекты — например, скрип открывающейся двери или шум дождя — помогают создавать визуальные образы в воображении. А звуковые планы добавляют трехмерности, ведь по интенсивности звука можно оценить, как далеко находится его источник.

Также Эмма Родеро исследовала влияние озвучки на восприятие. Слушателям более интересны программы, где несколько актеров зачитывают диалоги персонажей. Когда историю рассказывает только один актер, это меньше стимулирует воображение человека. Некоторые подкасты и аудиокниги используют эти приемы на таком уровне, что полностью погружают слушателя в эмоциональное проживание истории.

Услышимся в будущем

Возможно, популярность голосовых соцсетей, подкастов и аудиостримингов — это только один из пазлов картины будущего, где правит голос. Конечно, не единолично, но ведь раньше казалось, что с развитием технологий все исключительно «голосовое» может остаться в прошлом, как таксофоны. Когда появилось телевидение, радио предвещали скорое забвение, но его спасло появление автомобилей — миллионы людей снова начали слушать радио уже не дома, а в дороге. Подкасты же стали популярными благодаря развитию смартфонов и наушников.

Когда поколение альфа — рожденные после 2010 года — вырастет, для них будет естественно разговаривать с гаджетами. Умные колонки будут принимать заказы на покупки, давать советы, подбирать подкасты, напоминать о делах. Возможно, техника также будет утешать и поддерживать, заменив друзей. Согласно исследованиям компании Edison Research, в 2019-м уже 23% американцев имели умные колонки, тогда как в 2017 году — лишь 7%.

Когда поколение альфа — рожденные после 2010 года — вырастет, для них будет естественно разговаривать с гаджетами.

Уже сейчас дети легко общаются с помощниками вроде Amazon Alexa и Google Home. Несколько лет назад многие СМИ пересказывали курьезную историю о том, как американская пара получила посылку, которую не заказывала, — кукольный домик и пару килограммов печенья. Оказалось, что это результат общения их шестилетней дочери с виртуальным ассистентом Alexa. Девочка спросила: «Ты можешь достать кукольный домик и поиграть со мной?» После того как Alexa подтвердила заказ, девочка сказала: «Я так сильно тебя люблю!»

Так что если сейчас вот это «шептание на ухо» все же многим не нравится, новые поколения с самого детства привыкают к стримингам, голосовым наборщикам или переводчикам, помощникам вроде Siri. Учитывая, как развиваются технологии, гаджеты скоро будут создавать для каждого из нас личную «радиостанцию», основываясь на наших интересах и потребностях. И шутка о том, что новое поколение опять изобрело «радио», будет шуткой лишь отчасти.

Иллюстрации: Ира Ромб для Bird in Flight